수원줄눈 상담 전화 한 통에 담아야 할 정보 순서
수원줄눈 상담을 하다 보면 같은 내용을 여러 번 말하거나, 통화가 끝난 뒤 중요한 걸 빠뜨렸다는 걸 알게 됩니다.
정보를 순서 없이 말하면 듣는 쪽도 정리하기 어렵습니다.
아래 순서대로 메모를 만들고 그대로 읽으십시오.
한 번의 상담으로 필요한 내용을 다 전달할 수 있습니다.
첫째. 집 기본 정보
- 아파트, 빌라, 주택 중 어디인지
- 입주 전인지, 거주 중인지
- 입주했다면 대략 몇 년 정도 썼는지
- 욕실 개수
이 정보만으로도 상담하는 쪽은 어떤 질문을 더 해야 할지 판단할 수 있습니다.
수원처럼 새 단지와 오래된 주거지가 함께 있는 지역은 같은 평수라도 집 상태가 크게 다릅니다.
평수보다 이 네 가지가 먼저입니다.
둘째. 공간별 범위
공간마다 바닥과 벽을 나눠 말합니다.
- 안방 욕실: 바닥만 / 바닥과 벽 일부 / 전체
- 공용 욕실: 바닥만 / 바닥과 벽 일부 / 전체
- 현관: 포함 / 제외
- 베란다: 포함 / 제외
- 주방 벽: 포함 / 제외
범위를 공간별로 말하지 않으면 안내받는 총액도 기준이 흐려집니다. 욕조 둘레와 세면대 아래 같은 구석도 포함되는지 말해 두십시오.
셋째. 현재 상태
갈라짐, 검게 변한 줄, 가루가 나는 줄, 타일 들뜸을 공간별로 말합니다.
이전에 줄눈시공을 한 적이 있다면 그 사실도 말하십시오.
기존 재료를 걷어 내는 작업이 필요할 수 있습니다.
설명이 어려운 부분은 사진을 준비해 두면 도움이 됩니다.
넷째. 원하는 재료와 색상
재료를 정하지 못했다면 원하는 방향만 말해도 됩니다.
"오염에 강했으면 좋겠다", "갈라짐이 덜했으면 좋겠다"처럼 우선순위를 말하면 재료 설명을 듣기 쉬워집니다.
색상은 후보를 한두 개로 좁혀 두십시오.
공간마다 다른 색을 원하면 이것도 이 단계에서 말합니다.
다섯째. 일정과 생활 조건
- 가능한 날짜 후보 두세 개
- 입주 전이라면 이삿짐 들어오는 날
- 거주 중이라면 다른 욕실 사용 가능 여부
- 반려동물이나 어린 자녀 여부
- 주차와 엘리베이터 사용 조건
거주 중이라면 시공 후 욕실을 쓰지 못하는 시간이 생깁니다.
욕실이 하나뿐인 집은 이 시간을 어떻게 보낼지 먼저 정한 뒤 날짜를 고르십시오.
입주 전이라면 하자 보수와 입주청소 일정도 함께 말해 두면 앞뒤 순서를 맞추기 쉽습니다.
상담 전에 자주 하는 실수
- 메모 없이 기억에 의존해 통화하는 것
- 가족과 범위를 맞추지 않고 상담하는 것
- 상태를 실제보다 좋게 설명하는 것
세 번째 실수는 당일 작업 범위를 바꾸는 가장 흔한 원인입니다.
있는 그대로 말하십시오.
상담 중 놓치기 쉬운 질문
정보를 다 전달했다면 마지막으로 아래 질문을 하십시오.
- 실리콘 재시공이 포함됩니까
- 기존 줄눈은 어떤 방식으로 처리합니까
- 시공 후 언제부터 물을 쓸 수 있습니까
- 당일 상태가 예상과 다르면 어떻게 진행됩니까
답을 들은 뒤 범위와 총액을 문자로 받아 두십시오.
통화 내용을 기억에만 의존하면 나중에 서로 다르게 기억할 수 있습니다.
메모를 한 장으로 만들어 두면 가족과 공유할 때도 편합니다.
메모가 준비됐다면 줄눈반장에 조건을 남기면 담당자가 연락해 총 금액을 안내합니다.
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