원주줄눈 알아볼 때 집 상태를 사진으로 남겨 두는 방법

원주줄눈을 문의할 때 상태를 말로만 설명하면 오해가 생기기 쉽습니다.
사진 몇 장과 짧은 설명이 있으면 안내가 훨씬 구체적입니다.

사진은 우리 서비스에서 확인하는 용도가 아니라 상담할 때 조건을 정확히 전하기 위한 자료입니다.

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사진 찍는 순서

1. 욕실 전체를 출입구에서 한 장 찍습니다
2. 바닥 전체를 위에서 한 장 찍습니다
3. 상태가 안 좋은 곳을 가까이서 찍습니다
4. 코너와 욕조 주변을 각각 찍습니다

전체 사진과 가까운 사진을 함께 보내야 위치와 정도가 모두 전달됩니다. 가까운 사진만 있으면 범위를 알 수 없습니다.
배수구 주변과 욕조 아래 모서리는 줄눈이 가장 먼저 상하는 자리라 따로 한 장씩 남겨 두면 설명이 쉬워집니다.

사진 품질 요령

• 조명을 켜고 그림자가 줄눈을 가리지 않게 찍습니다
• 흔들리지 않게 두 손으로 잡습니다
• 줄눈 폭을 알 수 있게 줄자나 동전을 옆에 둡니다
• 물기가 있으면 닦고 찍습니다

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함께 전달할 설명

사진마다 한 줄 설명을 붙이십시오.
예를 들어 샤워기 아래 바닥 줄눈, 배수구 오른쪽 타일 사이처럼 위치를 적습니다.

언제부터 이런 상태였는지, 이전에 보수한 적이 있는지도 알려 주십시오.

기록해 두면 좋은 것

• 시공 연도를 아는 경우 대략의 시기
• 사용한 청소 제품
• 물이 새거나 아래층에서 연락이 온 적이 있는지
• 곰팡이가 자주 올라오는 시간대나 계절

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사진이 못 전하는 것

사진으로는 줄눈의 단단한 정도나 냄새를 알 수 없습니다.
손으로 눌러 봤을 때 부서지는지, 물이 고이는지는 글로 적어 주십시오.

실제 작업 환경에서 안내와 다른 점이 나올 수 있다는 점은 감안하십시오.

문의 순서

1. 사진과 설명을 정리합니다
2. 희망 날짜와 거주 여부를 적습니다
3. 연락 가능한 시간대를 정합니다
4. 총 금액 안내를 받고 범위를 확인합니다

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상담에서 되물을 말

사진을 보낸 뒤 안내를 들으면 모르는 용어가 나올 수 있습니다.
아래 질문은 어떤 상황에서도 쓸 수 있습니다.

1. 제가 보낸 사진의 어느 부분을 기준으로 안내하셨습니까
2. 사진에 보이지 않는 부분은 어떻게 처리됩니까
3. 실제 작업에서 상태가 다르면 범위는 어떻게 조정됩니까
4. 조정될 때 미리 연락을 받을 수 있습니까

자주 묻는 질문

Q. 사진이 흐려도 괜찮습니까? A. 흐리면 오해가 생길 수 있어 다시 찍는 편이 좋습니다.

Q. 사진 없이도 문의가 됩니까? A. 가능합니다.
위치와 상태를 글로 자세히 적으십시오.

원주줄눈 사진과 위치 설명이 모였다면 줄눈반장에 함께 남겨 주십시오.
담당자가 연락해 총 금액을 안내합니다.